Self-stockage automatisé ou sans personnel
Donnez aux clients accès aux zones et horaires autorisés, aidez-les à distance si nécessaire et suivez l’activité de votre centre de self-stockage sans personnel sur place.
Les clients ont toujours besoin d’une visite simple lorsque votre équipe est ailleurs. Bearbox leur donne des moyens d’entrer et d’obtenir de l’aide, avec des commandes à distance et l’activité du centre visibles pour le personnel.
Votre logo et vos couleurs rendent le clavier et les écrans clients reconnaissables. Les FAQ du clavier et les indications de réinitialisation du PIN répondent aux questions courantes sans attendre le personnel.
Définissez les zones et horaires de chaque personne. Lorsque l’option est activée, les clients invitent une personne avec son propre profil et ses propres moyens d’accès : les journaux montrent ainsi qui a utilisé l’accès.
Reliez les changements de location à l’accès client pour éviter à votre équipe de répéter les mises à jour prises en charge dans deux systèmes. Les arrivées, comptes en retard de paiement et départs peuvent modifier les autorisations via le connecteur de location. Les changements disponibles dépendent de l’intégration réalisée par votre fournisseur.
Consultez l’activité d’accès et l’état des portes dans Portal, puis ouvrez une porte ou un portail à distance pour aider un client. L’appel en option permet aux clients de joindre votre équipe depuis le clavier. Décidez qui répond et comment le personnel vérifie la personne avant l’ouverture.
Les contacts de porte signalent les ouvertures. Les PIR détectent les mouvements à l’intérieur et à l’extérieur des box. Le personnel peut examiner les alarmes avec les journaux d’accès et les images des caméras. Reliez un service de télésurveillance ou un centre de réception des alarmes, comme DSOC, si une équipe de surveillance doit examiner les événements selon un plan de réponse convenu.
L’accès local par clavier et lecteur peut continuer avec les autorisations déjà conservées sur place. L’ouverture depuis le téléphone, les commandes à distance et les mises à jour en direct nécessitent une connexion. Prévoyez comment les clients entreront et obtiendront de l’aide pendant une panne, surtout si vous choisissez l’application seule.
Des réponses pratiques pour préparer votre centre.
Oui. L’accès par application uniquement est une option : les clients ouvrent les portes et portails autorisés depuis leur téléphone. Le matériel qui actionne les portails, portes et serrures reste nécessaire. Discutez de la connectivité et de l’assistance aux clients pour choisir le téléphone, les lecteurs physiques ou une combinaison.
Les clients disposent d’outils en libre-service, et votre équipe peut aider à distance via Portal et l’appel en option sur le clavier. Définissez les horaires de disponibilité de votre équipe et la personne à contacter en dehors de ces horaires.
Stora, Space Manager et Storeganise font partie des fournisseurs pris en charge. D’autres connexions comprennent 6Storage, R6 Automate, Storman et Store365. Indiquez votre logiciel ; les mises à jour de location disponibles dépendent du connecteur créé par votre fournisseur.
Ce sont des choix distincts. La surveillance des box aide à voir les ouvertures inattendues ou les portes laissées ouvertes ; les serrures automatiques contrôlent l’accès au box. Examinez le plan, les équipements existants et les modalités de réponse pour choisir où chaque option sera utile.
Dites-nous comment les clients arrivent, obtiennent de l’aide et repartent lorsque le personnel n’est pas sur place. Nous vous présenterons les options d’accès, de commandes à distance et de surveillance pour ces visites.