Choisissez le téléphone, les lecteurs ou les deux
Les clients peuvent ouvrir les entrées depuis leur téléphone sans claviers ni lecteurs QR Solo physiques. Les portails, portes et serrures de box nécessitent toujours du matériel et des commandes adaptés. Vous pouvez aussi proposer le téléphone avec des claviers et lecteurs pour donner un choix aux clients du même centre.
Montrez aux clients les entrées autorisées
L’interface web client Bearbox affiche les portes et portails disponibles. Les clients utilisent la commande correspondante pour demander l’entrée ou la sortie. Les autorisations déterminent toujours les accès et les horaires. Votre identité visuelle peut intégrer cette expérience à celle de votre centre.
Prévoyez la connexion à l’entrée
Les ouvertures depuis l’application nécessitent une connexion au centre et sur le téléphone du client. Testez la réception là où les personnes attendent à l’entrée, plutôt que depuis le bureau. L’accès par clavier et lecteur peut continuer pendant une panne internet du centre avec les autorisations déjà conservées sur place ; l’application seule n’offre pas cette même solution de secours.
Vérifiez que le client se trouve à l’entrée
L’ouverture depuis l’application peut exiger que le téléphone indique une position GPS à proximité. Dans un centre équipé d’un clavier, vous pouvez aussi exiger la saisie du PIN affiché sur son écran, ou les deux vérifications. Lire l’écran sur place ajoute une vérification au-delà de la position GPS déclarée. Cette option nécessite un clavier : prévoyez-en un si vous souhaitez l’utiliser.
Pensez au visiteur dont le téléphone ne fonctionne pas
Une batterie vide, un signal faible ou un navigateur peu familier peuvent interrompre une visite. Définissez comment les clients obtiennent de l’aide et comment le personnel évalue les demandes d’accès à distance. Pour certains centres, combiner le téléphone et les lecteurs physiques donne un autre moyen pratique d’entrer. Le bon choix dépend des personnes qui utilisent le centre.
L’accès individuel reste important
Un client professionnel peut inviter des collègues lorsque le partage est activé, plutôt que partager un compte. Chaque invité utilise son propre profil et ses propres moyens d’accès. Votre équipe peut voir à qui appartiennent les moyens d’accès utilisés et contrôler les zones accessibles à chaque personne.
Essayez l’arrivée avant de choisir
Essayez le parcours de la route au box. Testez la réception du téléphone, vérifiez la clarté des noms d’entrées et assurez-vous que les clients savent comment obtenir de l’aide. Si vous proposez aussi des claviers ou lecteurs, essayez ces parcours. Le meilleur choix est celui que vos clients peuvent utiliser de manière fiable.